. Star Alliance Upgrade Ödülü sadece internet üzerinden yapılabilir. Check-in sırasında ya da uçağa binişte Star Alliance Upgrade işlemi yapılmaz.

. Star Alliance Upgrade ödüllerinde, rezervasyon iptal ve değişikliklerinde uçuşu icra eden havayolu satış ofislerine müracaat edilmelidir.

. Türk Hava Yolları uçuşlarında gerçekleştirilen Star Alliance Upgrade Ödülü işlemi sonrası yapılacak her türlü değişiklik için (tarih, parkur değişikliği, iptal) Türk Hava Yolları Satış Ofisine başvurulması gerekmektedir. 

. Upgrade sadece bir üst kabin sınıfına yapılabilir. Aynı parkur için 2 kez upgrade yapılması mümkün değildir.

. Türk Hava Yolları uçuşlarında First Class uygulaması bulunmadığından sadece ücretli Ekonomi Sınıf'tan Business Sınıf'a upgrade işlemi yapılabilir. Ancak diğer Star Alliance üyesi havayolları uçuşlarında talep edilen Star Alliance Upgrade Ödülünde, uçuşu icra eden havayolu uygulamasına göre hem Ekonomi Sınıf'tan Business Sınıf'a hem de Business Sınıf'tan First Sınıf'a upgrade işlemi yapılabilir.

. 3 kabin sınıfı uygulaması olan havayollarında Ekonomi Sınıf'tan Business Sınıf'a ya da Business Sınıf'tan First Sınıf'a upgrade yapılabilir.

. 2 kabin sınıfı uygulaması bulunan uçaklar için uçuşu icra eden havayolunun uygulamasına göre; ücretli Ekonomi Sınıf'tan Business Sınıf'a veya ücretli Ekonomi Sınıf'tan First Sınıf'a upgrade yapılabilir.

. Star Alliance Upgrade Ödülü sadece belirli ücret sınıfları için geçerlidir. Türk Hava Yolları uçuşlarında Ekonomi Sınıf'tan Business Sınıf'a upgrade için üyelerimizin Y ya da B Sınıfta düzenlenmiş biletleri olması gerekmektedir. 

. Miles&Smiles ücretsiz biletlerinde Star Alliance Upgrade Ödülü kullanılamaz.

. Star Alliance Upgrade Ödülü indirimli , ücretsiz ya da ödül biletlerde kullanılamaz.

. Star Alliance Upgrade işlemi yapılmadan önce ücretli biletin yukarıda belirtilen sınıflarda düzenlenmiş olması gerekmektedir. 

. Duraklamaya (stopover) izin verilmez. Upgrade islemi parkur bazlı olarak yapılır. Her parkur için bir Upgrade Ödülü geçerlidir. 

. Star Alliance Upgrade Ödülü sadece Star Alliance üyesi havayolları uçuşlarında geçerlidir.

. Code-share uçuşlar uygulamaya dahil değildir.

. Upgrade işleminin uçuştan en fazla 355 gün en az 24 saat önce yapılması gerekmektedir. 

. Miles&Smiles üyeleri kendileri ya da diledikleri kişi için Star Alliance upgrade ödül talebinde bulunabilirler. Hesabından mil kullanılan Miles&Smiles üyesinin (Sponsor'un) uçması şartı aranmamaktadır. 

. Star Alliance Upgrade Ödülü, bir defada en fazla 4 yolcu, 4 Sponsor (hesabından mil kullanılan Miles&Smiles üyesi) ve 1 parkur için yapılır. 

. Yedek rezervasyona izin verilmez.

. Mil kazanımında upgrade edilen sınıf değil, orjinal biletin sınıfı dikkate alınır.

. Bazı özel istek içeren rezervasyonlara Star Alliance Upgrade ödülü için izin verilmemektedir. Koltuk ve özel yemek tercihleri gibi özel istekler, uçuşu gerçekleştiren havayolundan talep edilmelidir.

. Star Alliance Upgrade Ödülü için gerekli mil değerleri, yetişkinler ve çocuklar için aynıdır. 

. 2 yaşından küçük bebekler için Star Alliance Upgrade işlemi yapılamaz.

. Star Alliance Upgrade Ödülü yaptırmış yolculardan herhangi bir upgrade belgesi istenmez.

. Miles&Smiles upgrade ödülü ile Star Alliance Upgrade ödülü (SAUA) birbirinden farklı uygulamalar olup uygulama koşulları ve mil değerleri farklılık göstermektedir.

. Star Alliance Upgrade Ödülü yaptırmış bir yolcunun rezervasyonunu iptal ettirmesi veya rezervasyon değişikliği halinde iptal işlemleri için ceza ücreti alınmaz.

. Yolcu Star Alliance Upgrade Ödülü işlemi sırasında aşağıdaki adımları izler:

1.Yolcu sayısı ve Sponsor sayısını belirtir.

2.Miles&Smiles Üyelik numarasını ve Pin Numarasını girer.

3.Upgrade edilecek yolcunun ad/soyad ve uçuş detaylarını girer.

4.Sözkonusu Upgrade işlemi sonrası ne kadar mil düşüleceği bilgisine onay verir.

5.Son olarak, Miles&Smiles hesabından düşülen mil miktarı ve rezervasyon kaydında Upgrade yapıldığı bilgisini ekranda görüntüler.