Kurumsal Seyahat Yönetimi
Kurumsal Seyahat Yönetimi
Türkiye’de kurumsal seyahat yönetimi uzmanlığı ve yıllardır süren global deneyime sahibiz. Müşterilerimizin büyük çoğunluğu küçük, orta ve büyük ölçekli kurumlardan ve bir bölümü de çok uluslu şirketlerden oluşmaktadır. Seyahat maliyetlerinizin düşürülüp servis kalitenizin ölçülebilir şekilde yükseltilmesi ve raporlamalar kurumsal seyahat yönetimin parçalarıdır.
- Müşteri yönetim danışmanlığınızı bizzat biz yapıyoruz. Çünkü seyahat olgusunun her ayrıntısını biliyoruz. Dolayısıyla seyahat politikanızı oluştururken ilk desteğinizi bizler veriyoruz.
- Online raporlar: Güvenlik ihtiyaçlarınız için çalışanlarınızın, arzu ettiğiniz tarihte nerede olduklarını görebileceğiniz raporlar dahil, aramızdaki tüm operasyon ve ticari ilişkiyle ilgili detayları birçok kırılımda kendiniz alabiliyorsunuz.
- Kimin, nereye ne kadar ödeyerek uçtuğunu;
- Acil ve pandemi sorunlarında önemi daha da artan kim nerede raporunu;
- Biletlerinizdeki KDV ve tüm vergilerin detay kırılımını;
- Hangi hava yollarını kullanıldığı;
- Kazanılan veya kaybedilen tasarrufun sebeplerini;
- Seyahat prensiplerinizin ne kadar uygulandığını;
- Değişiklik ve iadelerden kaynaklı ceza tutarlarını;
- Covid-19 salgınından dolayı uygulanan önlemleri;
- Doğru Seyahat planı ve yanlış satın almadan kaynaklanan zararları online raporlardan kolaylıkla öğrenebilirsiniz.
- Kurumlara özel online seyahat - rezervasyon siteleri sayesinde, deneyimli bilgi işlem ekibimiz size özel çözümler üretiyor.
- 7/24 acil durum telefon hattı ve çağrı merkezlerimize dünyanın her yerinden ulaşabilirsiniz.
- Vize koordinasyon hizmetimizle, kurumsal müşterilerimizi vize ihtiyaçları konusunda bilgilendiriyor, mümkün olan elçilik ve konsolosluklarla vize başvurularını koordine ediyor ve müşterilerimize kişisel refakat ediyoruz.
- Dünya çapında avantajlı otel fiyatları sağlıyoruz. Kurumunuza özel global fiyatları kullanarak rezervasyonlarınızı gerçekleştiriyoruz.
- Memnuniyet değerlendirmelerini çok önemsiyoruz. Sizden aldığımız dönüşlerle her gün daha iyiye gidiyoruz.
Toplantı ve Organizasyon Yönetimi (MICE)
Kişisel ya da grup olarak aklınızdan geçirdiğiniz her türlü organizasyonda biz yanınızdayız. Dünyanın dört bir yanını kapsayan lokasyon bilgimiz ve her türden toplantıların yönetimi konusundaki deneyimimizle sizinleyiz. Boyutu ve kişi sayısı hiç önemli değil. Yurt içi ve yurt dışında katılmak ya da düzenlemek istediğiniz aktivitelerinizi planlıyor ve uyguluyoruz. Memnuniyeti odak noktamızda tutuyoruz.
Teşvik Gezileri
Çalışanlarınızın performans grafiklerini yükseltmek, kuruma bağlılıklarını ve bilgi seviyelerini arttırmak ve bunu onlara bir ödül şeklinde sunmak… Konu bu olunca, en mantıklı seçim teşvik gezileri. Dünya büyük bir gezegen. Sayısız lokasyonda binlerce konaklama noktası var. Birini seçin ve gezinizin konseptini belirleyin. Kültürel turlar, eğlence, bütçe, profil ve takvim gibi detaylarıysa bize bırakın.
Bayi Gezileri
Kurumun tüm bileşenlerini bir araya toplayıp koordinasyonu arttırmak zor bir uğraş. Belki de daha önce birbirini hiç görmemiş çok sayıda insanı ortak hedefe yönlendirmek oldukça güç. Üstelik öyle bir toplantı olmalı ki bu, hem tam istendiği gibi bir bağ kurulsun hem de olabildiğince keyifli geçsin. İşte, Viking Turizm’in farkı burada ortaya çıkıyor. Gezi öncesi süreçte amaçlar doğrultusunda yaratıcı öneriler sunuyor, bütçe ve lokasyona birlikte karar veriyoruz. Daha sonra konuklarımızı, dünyanın en ilginç yerlerini görmeleri için profesyonel ekibimize teslim ediyoruz. Sizlerse turun ne kadar keyifli ve verimli geçtiğini gelişmiş raporlama sistemimizin verilerini incelediğinizde görüyorsunuz. Kurumsal Turlar sayfamızdan aradığınız bayi gezilerine ulaşabilirsiniz.
Kongre Katılım Hizmetleri
Sektörünüz ne olursa olsun, hangi alanda faaliyet gösterirseniz gösterin, dünyanın birçok noktasında işinizle ilgili kongre ve fuarlar düzenleniyor. İster siz katılın isterseniz davet ettiğiniz konuklar katılsın, organizasyona dair hiçbir şeyi düşünmenize gerek yok. Bizler bu konuda da yanınızdayız. Her çeşit kongre ve fuara katılımınızla ilgili kayıtlarınızın yapılması, uçak bileti ve vize alımı gibi işlemlerinizi sizin adınıza yürütüyoruz.
Ürün Lansmanları
Kurumunuzun, yeni ürünlerini tanıttığı lansmanların altından başarılı bir şekilde kalkmak tam bir takım oyununu gerektiriyor. Konunun uzmanı çalışanlarımız, stratejik iş ortağı anlayışıyla, sizlerle birlikte bir ekip oluşturup verdiğiniz bilgiler doğrultusunda hedefe uygun mekan belirleyerek ürünü yansıtacak şekilde hazırlıyorlar. Bu noktadan sonrası süsleme, catering, sanatçı, animasyon gibi başlıkların belirlenmesine kalıyor. Bu başlıklar da konunun içeriğine göre detaylandırıldıktan sonra ürününüzü tanıtmak için tamamen hazırız. Lansman günü Viking Turizm’le çalışmanın ayrıcalığını yaşayacaksınız!
Diğer Kurumsal Hizmetler
REZERVASYON HİZMETLERİ
IATA havayollarının iç ve dış hat uçak biletleri bizde! Kullandığımız rezervasyon sistemleri sayesinde internet üzerinden istediğiniz yere uçmanız ve yolculuğa dair temel ihtiyaçlarınızı rezerve etmeniz mümkün. İstanbul’daki iki noktaya ek olarak Ankara ve Adana’daki ofislerimizle sizleri istediğiniz yere ulaştırıyoruz. Yolculuğa başlamadan önce, 150.000 otel seçeneği arasından istediğinizi seçip, hijyen sertifikalı ve önlem almış tesislerden yer ayırtabiliyor; seçkin firmalardan araba kiralayabiliyorsunuz. Tüm bunların en kolay yolu Viking Turizm.
VİZE HİZMETLERİ
Vize koordinasyonunuzu seyahatinizle birlikte koordine ediyoruz. Akredite olduğumuz tüm elçilik ve konsolosluklarda mümkün ise işlemleri sizin adınıza yürütüyor veya evrakınızı hazırlıyoruz. Bunu yaparken paylaştığınız bilgilerin gizliliği ve güvenliğine dikkat ediyor, tüm işlemleri kamera görüntüleri dahil kayıt altına alıyoruz. Viking Turizm’deki departmanlardan biri de Vize Departmanı. Bu bölümde çalışan arkadaşlarımız, bütün konsolosluklarda kurumumuzun güvenilirliğini sağlayarak ulaştılar uzmanlıklarına. Bu uzmanlar grubunuz için gereken bütün vizeleri kolaylıkla almanız için varlar.
24 SAAT HİZMET
Yanınızda olmaya söz verdiğimize göre bunu aralıksız olarak yapmalıyız. Yurt içinde size vereceğimiz özel cep telefonu numaralarını tuşlayacaksınız ve herhangi bir saatte gereksinimlerinize karşılık alacaksınız.
IMPLANT OFİSLER
Yıllık bilet cirosu belirli miktarı aşan müşterilerimizin iş yeri bünyesinde ofisler açarak hizmetimizi bir üst kademeye taşıyoruz. Bu durum, harcamalarınızı ve seyahat planlarınızı ayarlarken kurumunuza uygun çözümler oluşturmanızı sağlıyor.
Yerel Hizmetler Yönetimi
Incoming ve Yurtiçi Rezervasyon Hizmetleri
Yeni bir ülkede yepyeni bir deneyim yaşamanın keyfi kadar zorlukları da oldukça fazla. Ancak aşılmaz zorluklar değil bunlar. Bireysel ya da grup olarak ülkemize gelen misafirlerimize verdiğimiz hizmetlerle bu zorlukların üstesinden geliyoruz. Dilerseniz hazır paketlerden yararlanın, dilerseniz bütün seçenekleri sunarak size özel program yaratalım. Her koşulda, gün geçtikçe güçlenen ekibimiz ve Türkiye’nin her noktasına yayılan iş ortaklarımızla deneyiminizi kalıcı hatıralara çeviriyoruz biz. Türkiye’nin önemli turizm merkezlerine günübirlik ya da değil, kültür gezileri düzenliyoruz. Bunlara katılmak ya da iş toplantılarınızdan boş zaman aktivitelerinize dek her anınızı Ülkemizin eşsiz güzellikleriyle geçirmek sizin seçiminiz. Üstelik işe dair her türlü birlikteliğinizi geçirebilmeniz için özel olarak hazırladığımız tekne gezilerimiz de seçenekler arasında. Mavi yolculuklar, hatta İstanbul, Boğaz ve adalar gezileri sizi bekliyor!
VİKİNG TRANSFER HİZMETLERİ
Viking transfer hizmetleri ile havalimanına gitmek veya karşılanmak çok kolay. Dünyanın her yerinde istediğiniz saatte istediğiniz yerden transferinizi gerçekleştirebiliriz. Bizi arayın, sizi veya misafirlerinizi karşılayalım, havalimanından alalım ve otele bırakalım. Binek, lüks, minibüs veya otobüs her türlü konforlu araçla isterseniz yolda küçük bir panoramik tur da yapalım.
Sık Sorulan Sorular
Kurumsal seyahat yönetimi nedir?
Kurumsal seyahat yönetimi nedir?
Kurumsal seyahat yönetimi, şirketlerin iş seyahatlerini uçak bileti, otel, transfer, vize, toplantı, raporlama, seyahat politikası ve maliyet kontrolüyle birlikte yönettiği profesyonel hizmet modelidir. Global ölçekte bu hizmet; teknoloji, danışmanlık, 7/24 destek, çalışan güvenliği ve veri odaklı karar alma süreçlerini bir araya getirir.
Şirketler iş seyahati ve kurumsal seyahat yönetimi firması seçerken nelere dikkat etmelidir?
Şirketler, iş seyahati ve kurumsal seyahat yönetimi firması seçerken yalnızca uçak bileti, otel veya hizmet bedeli fiyatına değil; firmanın finansal gücüne, kredibilitesine, operasyonel kapasitesine, yasal yetkinliklerine, global iş ağına, destinasyon bilgisine, MICE tecrübesine, şeffaflık prensiplerine, veri güvenliği süreçlerine ve güvenilir iş ortağı olma kabiliyetine dikkat etmelidir. Çünkü kurumsal seyahat yönetimi; uçak bileti, otel, vize, transfer, toplantı ve etkinlik organizasyonu, kredi kartı yönetimi, çalışan güvenliği, raporlama ve yüksek hacimli harcama yönetimini kapsayan stratejik bir iş sürecidir.
Doğru seyahat yönetimi firması; hem günlük iş seyahati ihtiyaçlarını hızlı ve kesintisiz karşılayabilmeli hem de şirketin uzun vadeli kurumsal seyahat politikalarını, bütçe kontrolünü, satın alma stratejisini, denetim süreçlerini ve çalışan güvenliğini destekleyebilmelidir. Bu nedenle seçim yapılırken firmanın sadece rezervasyon yapabilmesi değil, şirket adına güvenilir, denetlenebilir, sürdürülebilir ve global ölçekte çözüm üretebilen bir seyahat yönetim modeli sunabilmesi değerlendirilmelidir.
Şirketler öncelikle firmanın finansal dayanıklılığını ve kredibilitesini sorgulamalıdır. Firmanın Findeks raporu, banka referansları, teminat mektubu verebilme kapasitesi, tahsilat ve ödeme disiplini, tedarikçi ilişkileri ve uzun vadeli operasyon sürdürülebilirliği incelenmelidir. Seyahat yönetimi firması, şirket adına büyük hacimli biletleme, otel, vize, transfer ve MICE harcamalarını yönettiği için finansal güvenilirlik kritik bir seçim kriteridir.
Yasal ve sektörel yeterlilikler de mutlaka kontrol edilmelidir. Firmanın güncel TÜRSAB belgesine, mümkünse IATA üyeliğine, ilgili ISO kalite, bilgi güvenliği ve süreç yönetimi belgelerine, kurumsal hizmet verebilecek organizasyon yapısına ve yeterli personel sayısına sahip olması önemlidir. Ayrıca firmanın global veya yerel corporate üyelikler, tercihli havayolu ve otel anlaşmaları, DMC bağlantıları, global partnerlikler ve uluslararası hizmet ağı sunabilmesi, şirketin satın alma gücünü ve operasyonel esnekliğini artırır.
Global partnerlikler ve iş ağı, kurumsal seyahat yönetiminde önemli bir avantaj sağlar. Firma; farklı ülkelerde güvenilir otel, transfer, vize, yer hizmeti, DMC, etkinlik ve acil destek partnerleriyle çalışabiliyorsa, şirketlerin yurtdışı operasyonları daha kontrollü ilerler. Özellikle çok ülkeli seyahat programlarında global iş ağı; fiyat avantajı, hızlı çözüm, yerel bilgi, kriz yönetimi ve yolcu güvenliği açısından belirleyici olabilir.
Destinasyon bilgisi de seçim sürecinde mutlaka değerlendirilmelidir. Seyahat yönetimi firması yalnızca rezervasyon sistemi kullanan bir aracı değil; gidilecek ülke veya şehir hakkında vize kuralları, uçuş alternatifleri, havalimanı erişimi, güvenli bölgeler, otel lokasyonları, toplantı alanları, transfer süreleri, yerel riskler, kültürel hassasiyetler, fuar dönemleri, sezonluk fiyat değişimleri ve operasyonel kısıtlar konusunda danışmanlık verebilen bir iş ortağı olmalıdır. Güçlü destinasyon bilgisi, hem maliyeti hem de seyahat deneyimini doğrudan etkiler.
MICE deneyimi de kurumsal seyahat yönetimi firması seçiminde önemli bir kriterdir. Toplantı, kongre, seminer, bayi gezisi, teşvik seyahati, lansman, fuar, ekip motivasyon gezisi ve özel kurumsal etkinlikler; klasik iş seyahati operasyonundan daha kapsamlı planlama gerektirir. Firma; destinasyon seçimi, otel ve toplantı alanı yönetimi, grup uçuşları, transfer organizasyonu, teknik ekipman, gala yemeği, saha operasyonu, bütçe yönetimi, katılımcı takibi ve kriz planlaması gibi alanlarda deneyimli olmalıdır.
Otel yönetimi ayrıca değerlendirilmesi gereken önemli bir başlıktır. Seyahat yönetimi firması, yalnızca otel rezervasyonu yapan bir aracı gibi çalışmamalı; şirketin konaklama politikalarına uygun otel seçimi, fiyat karşılaştırması, iptal koşulları, güvenli lokasyon tercihi, kurumsal otel anlaşmaları, global ve yerel fiyat avantajları, fatura süreçleri ve raporlama konularında aktif yönetim sağlamalıdır. Otel rezervasyonlarında markup uygulanıp uygulanmadığı, fiyatın doğrudan mı yoksa ek hizmet bedeliyle mi sunulduğu açıkça belirtilmelidir.
Vize süreçlerinde ise firmanın kendi bünyesinde inhouse vize ekibi olup olmadığı mutlaka sorgulanmalıdır. Vize operasyonunun tamamen iç ekip tarafından mı yürütüldüğü, taşeron veya üçüncü taraf kullanılıyorsa hangi aşamalarda destek alındığı, veri paylaşımının nasıl yapıldığı, pasaport ve kişisel evrak güvenliğinin nasıl sağlandığı net şekilde açıklanmalıdır. Kurumsal müşteriler açısından vize sürecinde gizlilik, takip disiplini, belge güvenliği ve sorumluluk paylaşımı büyük önem taşır.
Şirketler, çalışacakları seyahat yönetimi firmasının taşeron kullanım politikasını da açıkça öğrenmelidir. Transfer, vize, otel, MICE, DMC, teknoloji, çağrı merkezi veya yurtdışı destek hizmetlerinde dış kaynak kullanılıyorsa; bu hizmetlerin kimler tarafından sağlandığı, kalite kontrolünün nasıl yapıldığı, KVKK süreçlerinin nasıl yönetildiği ve sorumluluğun kimde olduğu sözleşmede açıkça belirtilmelidir. Taşeron kullanımı varsa bu durum gizlenmemeli; şeffaf, denetlenebilir ve raporlanabilir olmalıdır.
Şeffaflık kriterleri seçim sürecinin merkezinde yer almalıdır. Firmanın açık kitap çalışma prensibiyle çalışıp çalışmadığı, hizmet bedeli, komisyon, teşvik, indirim, tedarikçi avantajı ve olası ek kazanç modellerini nasıl açıkladığı net olmalıdır. Şirketler, seyahat yönetimi firmasından markup yapmadığını kanıtlayabilecek raporlama, orijinal tedarikçi fiyatı, hizmet bedeli ayrımı, fatura şeffaflığı ve gerektiğinde denetime açık veri sunmasını talep etmelidir.
Kredi kartı yönetimi de dikkat edilmesi gereken kritik alanlardan biridir. Firma; sanal kart, merkezi ödeme, şirket kredi kartı, bireysel kart, otel garantisi, provizyon, iade, değişiklik ve ceza bedelleri gibi süreçleri net prosedürlerle yönetebilmelidir. Kart bilgilerinin saklanması, kullanılması ve paylaşılması konusunda güçlü gizlilik prensipleri, KVKK uyumu ve güvenli ödeme altyapısı bulunmalıdır.
Güven unsuru ise yalnızca fiyat veya sözleşmeyle sağlanmaz. Güven; finansal şeffaflık, denetime açıklık, güçlü referanslar, global partnerlikler, destinasyon uzmanlığı, MICE operasyon geçmişi, açık raporlama, KVKK uyumlu veri yönetimi, gizlilik taahhütleri, yolcu güvenliği prosedürleri, 7/24 destek kapasitesi, mesleki sorumluluk sigortası, siber güvenlik önlemleri ve net hizmet seviyesi taahhütleriyle sağlanır. Seyahat yönetimi firması, hem şirketin mali kaynaklarını hem de seyahat eden çalışanların güvenliğini koruyabilecek kurumsal olgunluğa sahip olmalıdır.
Kısaca, şirketler iş seyahati ve kurumsal seyahat yönetimi firması seçerken fiyat, teknoloji ve hizmet kalitesinin yanında; finansal güç, yasal yeterlilik, IATA/TÜRSAB belgeleri, ISO süreçleri, global partnerlikler, iş ağı, destinasyon bilgisi, MICE deneyimi, inhouse vize ekibi, otel yönetimi kabiliyeti, taşeron şeffaflığı, açık kitap çalışma prensibi, markup yapılmadığının ispatı, KVKK uyumu, sigorta güvenceleri, denetime açıklık ve güvenilirlik kriterlerini birlikte değerlendirmelidir. En doğru seyahat yönetimi iş ortağı, yalnızca rezervasyon yapan değil; şirketin iş seyahatlerini, kurumsal seyahat programını ve etkinlik operasyonlarını güvenli, şeffaf, ölçülebilir ve sürdürülebilir şekilde yöneten firmadır.
You have not enough Humanizer words left. Upgrade your Surfer plan.