Uçak Bileti Fiyatı Nasıl Kontrol Edilir? Kurumsal Seyahatte Şeffaflık Rehberi

Uçak Biletinin Gerçek Fiyatı Nasıl Kontrol Edilir? Kurumsal Seyahatte Fiyat Şeffaflığı ve Denetim Rehberi

Bir uçak biletinin doğru fiyata alınıp alınmadığını nasıl kontrol edebilirsiniz? Acentenin sunduğu fiyat ile havayolunun bilet bedeli neden farklı görünebilir? İnternette aynı uçuşu daha ucuz görmek, şirketinizin bileti pahalı aldığı anlamına gelir mi?

Özellikle yüksek seyahat hacmine sahip şirketlerde uçak bileti fiyat kontrolü, yalnızca internette aynı uçuşu yeniden aratarak yapılabilecek kadar basit değildir.

Çünkü uçak bileti fiyatları dinamiktir. Aynı uçuşta farklı rezervasyon sınıfları, kurumsal veya özel fiyatlar, sınırlı kontenjanlar, dönemsel promosyonlar ve farklı değişiklik/iade koşulları bulunabilir.

Bu nedenle kurumsal seyahat yönetiminde asıl amaç yalnızca en ucuz uçak biletini bulmak değil; satın alma anında erişilebilir seçenekler arasından doğru bileti almak ve şirketin ödediği tutarı daha sonra açık, açıklanabilir, doğrulanabilir ve raporlanabilir hale getirmektir.

İnternette Gördüğünüz Fiyat, Geçmişte Alınan Biletin Doğru Fiyatını Tek Başına Göstermez

Bir çalışan veya yönetici, seyahat öncesinde ya da seyahat tamamlandıktan sonra internette aynı uçuşu arayıp farklı bir fiyat görebilir.

Ancak bu karşılaştırma, daha önce satın alınmış biletin doğru veya yanlış fiyattan alındığını tek başına göstermez.

Çünkü uçak bileti fiyatları sürekli değişebilir.

Aynı uçuşun fiyatını;

• aramanın yapıldığı tarih ve saat,
• satın alma anındaki koltuk durumu,
• açık olan rezervasyon sınıfı,
• biletin değişiklik ve iade koşulları,
• satış kanalı,
• kurumsal veya özel fiyat anlaşmaları,
• dönemsel ve anlık promosyonlar,
• ödeme koşulları

etkileyebilir.

Örneğin belirli bir düşük fiyat sınıfında yalnızca birkaç koltuk bulunabilir. İlk rezervasyonları yapan yolcular bu koltukları satın aldığında aynı uçuş bir sonraki fiyat seviyesinden satışa devam edebilir.

Dolayısıyla aynı uçakta yan yana oturan iki yolcunun bileti farklı fiyatlardan satın alınmış olabilir.

Bugünkü internet fiyatıyla dünkü satın alma fiyatını karşılaştırmak neden yanıltıcı olabilir?

Dün 10.000 TL’ye satın alınan bir uçuş bugün 8.500 TL’ye düşebilir.

Bunun tersi de olabilir: bugün aynı bilet 15.000 TL’ye çıkmış olabilir.

Sonradan yeni bir promosyon başlayabilir, mevcut promosyon sona erebilir, bir rezervasyonun iptal edilmesiyle daha düşük bir fiyat sınıfında yeniden koltuk açılabilir veya havayolu farklı bir satış kampanyası başlatabilir.

Bu nedenle seyahatten önce veya sonra internette görülen fiyat, geçmişte satın alınmış bir biletin satın alma anındaki doğru fiyatını kesin olarak göstermez.

Sağlıklı karşılaştırma, mümkün olduğunca biletin satın alındığı andaki koşullara ve kayıtlara dayanmalıdır.

İnternette Görülen En Düşük Fiyat Her Zaman Satın Alınabilir Fiyat Olmayabilir

Arama motorlarında, reklamlarda veya fiyat karşılaştırma sitelerinde çok düşük bir fiyatla karşılaşabilirsiniz.

Ancak görüntülenen fiyatın;

• sınırlı sayıda koltuk için geçerli olması,
• belirli tarihler veya uçuşlarla sınırlı olması,
• yalnızca belirli bir satış kanalında sunulması,
• özel ödeme koşullarına bağlı olması,
• arama ile satın alma arasında tükenmesi

mümkündür.

Özellikle reklam amaçlı öne çıkarılan düşük fiyatlar sınırlı kontenjana sahip olabilir. Bu nedenle bir fiyatın ekranda veya reklamda görülmüş olması, şirket rezervasyon yaptığı anda aynı fiyatın gerçekten satın alınabilir olduğu anlamına gelmez.

Bu yüzden fiyat denetiminde doğru soru:

“İnternette en düşük hangi fiyatı gördük?”

değil,

“Rezervasyonun yapıldığı anda, aynı uçuş ve aynı koşullarda gerçekten satın alınabilir seçenekler nelerdi?”

olmalıdır.

Acenteler İnternette Görmediğiniz Özel Fiyatlara Erişebilir mi?

Evet, bazı durumlarda farklı satış kanallarında farklı fiyat ve rezervasyon seçenekleri bulunabilir.

Havayolları bütün fiyatlarını her kanala aynı koşullarla sunmayabilir. Acenteler; kullandıkları rezervasyon ve dağıtım sistemleri, havayollarıyla yapılan anlaşmalar veya belirli satış modelleri sayesinde havayolunun standart tüketici internet sitesinde aynı şekilde görünmeyen bazı fiyatlara erişebilir.

Bunun tersi de mümkündür.

Havayolu, kendi internet sitesinde belirli bir dönemde tüketicilere yönelik özel bir kampanya uygulayabilir ve bu fiyat kurumsal seyahat kanalında aynı şekilde bulunmayabilir.

Dolayısıyla “havayolunun internet sitesinde şu anda bu fiyat var” demek, geçmişte acentenin aynı fiyatı görebildiğini veya satın alabildiğini tek başına kanıtlamaz.

Özel Fiyat Her Zaman Kurumsal Fiyat Değildir

Bir havayolunun internet sitesinde gördüğünüz en düşük fiyat her zaman şirketinizin kurumsal anlaşmasına ait fiyat olmayabilir.

Bireysel müşterilere yönelik;

• kısa süreli kampanyalar,
• belirli kredi kartlarına özel fiyatlar,
• belirli satış kanallarına özel fiyatlar,
• sınırlı koltuk kampanyaları,
• farklı değişiklik veya iade koşullarına sahip promosyon biletleri

bulunabilir.

Böyle bir fiyatın kurumsal anlaşmalı fiyattan daha düşük olması mümkündür.

Ancak yalnızca ilk satın alma fiyatına bakmak kurumsal seyahatte eksik bir değerlendirme yaratabilir.

Değişiklik yapılması gerektiğinde ödenecek fark, iptal ve iade koşulları, operasyonel destek, kurumsal avantajlar ve raporlama gibi unsurlar da şirketin toplam seyahat maliyetini etkiler.

Peki Uçak Biletinin Gerçek Fiyatı Nasıl Kontrol Edilir?

İnternette sonradan yapılan fiyat araması tek başına yeterli değilse şirketler ne yapmalı?

En sağlıklı yaklaşım, farklı kontrol noktalarını birlikte kullanmaktır.

1. Havayolu Sistemi Kaynaklı Fiyatlı Bilet Bilgisini Talep Edin

Acentenizden yalnızca kendi hazırladığı rezervasyon özeti veya PDF’i değil, mümkün olduğunda havayolu veya rezervasyon sistemi kaynaklı fiyatlı bilet bilgisini de talep edin.

Bu tür kayıtlar satın alma anındaki işlemin doğrulanması açısından sonradan yapılan internet aramasından daha değerlidir.

Amaç acenteye güvenmemek değildir.

Amaç, satın alma işleminin gerektiğinde başka bir kayıt üzerinden kontrol edilebilir olmasıdır.

2. THY Biletlerinde THY Kaynaklı E-Postayı Kontrol Edin

Türk Hava Yolları uçuşlarında fiyat doğrulaması için kullanılabilecek yöntemlerden biri, mümkün olduğunda THY sistemi kaynaklı bilet veya rezervasyon bilgisini kontrol etmektir.

Acentenizden yalnızca kendi sisteminden hazırladığı bir belge yerine, işlemin niteliğine ve kullanılan sisteme bağlı olarak THY tarafından oluşturulan fiyatlı e-bilet/bilet bilgisinin de iletilmesini isteyebilirsiniz.

Özellikle e-postanın thy.com uzantılı resmi bir gönderici üzerinden gelmesi, kaynağın doğrulanmasında kullanılabilecek ek göstergelerden biridir.

Buradaki temel amaç şu üç sorunun cevabını netleştirmektir:

• Havayolunun bilet bedeli ne kadar?
• Acente hizmet bedeli ne kadar?
• Şirket toplamda ne kadar ödedi?

3. Priced Itinerary ve Rezervasyon Sistemi Kayıtlarını Kullanın

Kurumsal seyahat yönetiminde satın alma anındaki fiyatı doğrulamak için acenteden Priced Itinerary (fiyatlı seyahat planı) veya kullanılan rezervasyon sisteminden oluşturulan ilgili kayıtlar talep edilebilir.

Amadeus, Sabre ve benzeri rezervasyon/dağıtım sistemlerinden veya doğrudan havayolu sistemlerinden oluşturulan kayıtlar, satın alma işleminin teknik izini takip etmek açısından değerlidir.

Ancak tek bir belgeyi mutlak kanıt olarak görmek yerine; bilet, fatura, ödeme ve rezervasyon kayıtlarını birlikte değerlendirmek daha sağlıklı bir denetim yaklaşımıdır.

4. Kredi Kartı Ekstresinde Havayolu ve Acente Bedelini Ayrı Kontrol Edin

Kredi kartıyla yapılan bilet alımlarında şeffaflığın en önemli göstergelerinden biri, işlemin kart ekstresinde nasıl göründüğüdür.

Uygun ödeme ve biletleme modelinde havayolu bilet bedeli ile acente hizmet bedeli ayrı işlemler olarak görülebilir.

Örneğin:

• Havayolu bilet bedeli: 10.000 TL
• Acente hizmet bedeli: 500 TL
• Toplam seyahat maliyeti: 10.500 TL

Bilet bedelinin kart ekstresinde doğrudan ilgili havayolunun işlemi olarak, acente hizmet bedelinin ise ayrı bir acente işlemi olarak görünmesi şirket açısından önemli bir şeffaflık sağlar.

Finans ve satın alma departmanı böylece havayoluna ne kadar, acenteye sunduğu hizmet için ne kadar ödendiğini daha kolay görebilir.

Tüm tutarın acente tarafından tek işlem olarak tahsil edilmesi ise tek başına yanlış bir uygulama olduğu anlamına gelmez. Böyle bir model kullanılıyorsa bilet bedeli ile hizmet bedelinin diğer belgeler ve raporlar üzerinden açıkça ayrıştırılabilmesi önemlidir.

Profesyonel acentenin verdiği hizmet karşılığında ücret alması doğaldır.

Önemli olan bu ücretin açık, anlaşılır ve denetlenebilir olmasıdır.

5. PNR ve Bilet Numarasıyla Havayolu Kayıtlarını Kontrol Edin

Bilet kesildikten sonra rezervasyon kodu (PNR) ve elektronik bilet numarası önemli kontrol araçlarıdır.

Havayolunun resmi internet sitesi veya mobil uygulamasındaki rezervasyon yönetimi alanından mevcut rezervasyon bilgileri kontrol edilebilir.

Havayolunun sunduğu özelliklere bağlı olarak e-bilet, rezervasyon veya ödeme bilgilerine erişmek mümkün olabilir.

Ancak burada yine aynı kurala dikkat edilmelidir:

Bugün aynı uçuşu yeniden aratarak gördüğünüz fiyat ile geçmişte satın alınmış biletin fiyatını karşılaştırmak doğru denetim yöntemi değildir.

Kontrol mümkün olduğunca mevcut biletin kendi kayıtları üzerinden yapılmalıdır.

6. Gerekirse Havayolundan Doğrulama İsteyin

Belgeler arasında açıklayamadığınız bir farklılık bulunuyorsa ilgili havayolunun resmi müşteri hizmetleri veya satış kanallarından mevcut biletiniz hakkında doğrulanabilecek bilgileri sorabilirsiniz.

Elinizde PNR ve bilet numarasının bulunması işlemin tanımlanmasını kolaylaştırabilir.

Havayolunun paylaşabileceği bilgilerin kapsamı kendi sistemine, satış kanalına, ödeme yöntemine ve ilgili kurallara göre değişebilir.

Bu nedenle amaç internette yeni bir fiyat araştırmak değil, satın alınmış mevcut biletin kayıtlarını doğrulamaktır.

7. E-Biletteki Fare ve Vergi Bilgilerini İnceleyin

Elektronik bilet kayıtlarında baz ücret, vergiler ve havayolu tarafından uygulanan diğer ücretlere ilişkin bilgiler bulunabilir.

Bazı biletlerde Fare Calculation gibi teknik alanlar da yer alır.

Ancak bu alanlar her zaman son kullanıcının kolayca yorumlayabileceği yapıda değildir. Özellikle NUC gibi hesaplama birimleri ve farklı vergi/ücret kodları nedeniyle tek bir satıra bakarak toplam ticari maliyet hakkında sonuç çıkarmak yanıltıcı olabilir.

Bu bilgiler daha çok diğer belgelerle birlikte yapılacak teknik kontrolün parçası olarak değerlendirilmelidir.

8. Bilet + Fatura + Kart Ekstresi ile Üçlü Kontrol Yapın

Kurumsal seyahat harcamalarında en pratik yöntemlerden biri farklı kayıtları birlikte değerlendirmektir:

Havayolu/e-bilet kaydı → Acente faturası → Kredi kartı ekstresi

Bu üç kayıt şirketin şu sorulara cevap vermesine yardımcı olur:

• Bilet bedeli ne kadar?
• Acente hizmet bedeli ne kadar?
• Başka ücretler varsa ne için alındı?
• Şirket toplamda ne kadar ödedi?

Şeffaflık, bütün rakamların aynı olması anlamına gelmez.

Şeffaflık, rakamlar arasındaki farkın açıklanabilir olmasıdır.

9. Kurumsal Havayolu Programlarını Kontrol Sürecine Dahil Edin

Şirketiniz Turkish Airlines Corporate Club ve diğer havayollarının kurumsal programlarından yararlanıyorsa bu programları yalnızca indirim veya avantaj kaynağı olarak değerlendirmeyin.

Kurumsal anlaşmaların ve ilgili avantajların rezervasyon süreçlerinde doğru uygulanıp uygulanmadığını da takip edin.

Acentenin şirketinizin havayolu anlaşmalarını bilmesi ve rezervasyon sürecinde doğru biçimde kullanması önemlidir.

Böylece şirketin havayollarıyla yaptığı anlaşmalar ile acente üzerinden yürütülen seyahat operasyonları birbirinden kopuk süreçler olmaktan çıkar.

10. Tek Bir Bileti Değil, Aylık Seyahat Verisini Denetleyin

Kurumsal seyahat yönetiminde asıl tasarruf potansiyeli çoğu zaman tek bir biletten değil, yüzlerce seyahat işleminin birlikte analiz edilmesinden çıkar.

Satın alma, finans ve seyahat yöneticileri düzenli olarak şu verileri görebilmelidir:

• Toplam uçak bileti harcaması
• Acente hizmet bedelleri
• Havayolu bazında harcama
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat dağılımı
• Değişiklik maliyetleri
• İptal ve iadeler
• Kullanılmayan biletler
• Departman ve maliyet merkezi bazında harcamalar
• Seyahat politikası dışındaki işlemler
• Kurumsal anlaşmaların kullanım oranları

Çünkü tek bir biletteki birkaç yüz liralık farkı araştırmak faydalıdır; ancak şirket genelinde tekrar eden maliyetleri ve tasarruf fırsatlarını ortaya çıkarmak çok daha büyük değer yaratabilir.

11. Bağımsız Bilet Denetim Teknolojilerinden Yararlanın

Yüksek seyahat hacmine sahip şirketlerde her bileti manuel olarak kontrol etmek pratik olmayabilir.

Bu nedenle bağımsız airfare auditing veya bilet denetim teknolojileri kullanılabilir.

Bu sistemlerin sunduğu özellikler sağlayıcıya göre değişmekle birlikte; rezervasyon kayıtlarının kontrol edilmesi, fiyat ve ücret verilerinin karşılaştırılması, kullanılmayan biletlerin takibi veya belirli maliyet farklılıklarının raporlanması gibi süreçlerde destek sağlayabilirler.

Bu tür teknolojiler acentenin yerine geçmekten çok, yüksek hacimli seyahat programlarında ek bir kontrol katmanı olarak değerlendirilebilir.

“İnternette Daha Ucuzunu Buldum” Diyorsanız Önce Bunları Karşılaştırın

İnternette daha düşük bir fiyat bulduğunuzda yalnızca rakama bakmayın.

Aşağıdaki koşulların aynı olup olmadığını kontrol edin:

• Aynı uçuş mu?
• Aynı tarih ve saat mi?
• Aynı rezervasyon sınıfı mı?
• Bagaj hakkı aynı mı?
• Değişiklik koşulları aynı mı?
• İade koşulları aynı mı?
• Satın alma zamanı aynı mı?
• Satış kanalı aynı mı?
• Fiyat gerçekten satın alınabilir mi, yoksa sınırlı bir promosyon/reklam fiyatı mı?

Bu değişkenlerden biri farklıysa iki fiyat doğrudan karşılaştırılabilir olmayabilir.

Bu nedenle kurumsal seyahatte doğru soru yalnızca:

“İnternette daha ucuzu var mı?”

değildir.

Daha doğru soru:

“Rezervasyonun yapıldığı anda, şirketimizin koşullarına uygun satın alınabilir seçenekler arasında doğru tercih yapıldı mı?”

olmalıdır.

Kurumsal Seyahat Acentesi Seçerken Sorulması Gereken 7 Şeffaflık Sorusu

Bir kurumsal seyahat yönetimi şirketiyle çalışmadan önce şu soruları sorun:

• Havayolunun bilet bedelini ayrıca görebilecek miyiz?
• Acente hizmet bedeli açık şekilde gösterilecek mi?
• Kredi kartı işlemlerinde havayolu bedeli ile acente hizmet bedelini ayrı görebilecek miyiz?
• Mümkün olduğunda havayolu veya rezervasyon sistemi kaynaklı fiyatlı bilet kayıtlarına erişebilecek miyiz?
• Değişiklik, iptal ve iadeleri düzenli olarak raporlayabilecek miyiz?
• Kullanılmayan biletler takip edilecek mi?
• Seyahat harcamalarımız departman, maliyet merkezi, havayolu veya benzeri kırılımlarda raporlanabilecek mi?

Kurumsal seyahat yönetiminde bu soruların cevapları, tek bir uçuşta internette görülen fiyat farkından çok daha anlamlı olabilir.

Peki Sadece En Ucuz Uçak Biletini Arıyorsanız?

Her seyahat ihtiyacı kurumsal seyahat yönetimi gerektirmez.

Bireysel seyahat ediyorsanız veya tek kriteriniz mümkün olan en ucuz uçak biletini bulmaksa, SonFiyat.com gibi online bilet ve fiyat karşılaştırma alternatiflerini de değerlendirebilirsiniz.

Ancak en ucuz bileti aramak ile kurumsal seyahat yönetimi aynı hizmet değildir.

Bir şirket onlarca, yüzlerce veya binlerce seyahati yönetiyorsa; merkezi takip, seyahat politikası, onay süreçleri, değişiklik ve iade operasyonları, kullanılmayan biletlerin takibi, maliyet merkezi bazlı raporlama ve yönetim görünürlüğü gerekir.

Online bilet satın alma kanallarında bu tür kurumsal takip, operasyon ve raporlama olanakları daha sınırlı olabilir.

Kısacası:

Tek kriteriniz en düşük fiyat ise fiyat karşılaştırma kanallarını kullanabilirsiniz.

İhtiyacınız şirket çapında seyahat kontrolü ise fiyatın yanında şeffaflık, takip, raporlama ve operasyon kabiliyetini de karşılaştırmalısınız.

Viking Turizm ile Şeffaf Kurumsal Seyahat Yönetimi

Viking Turizm’de amaç yalnızca uçak bileti rezervasyonu yapmak değildir.

Amaç; şirketlerin seyahat harcamalarını görünür, açıklanabilir, takip edilebilir ve raporlanabilir hale getirmektir.

Havayolu bilet bedelinin doğrulanabilmesi, acente hizmet bedelinin açık biçimde gösterilmesi, uygun ödeme modellerinde kredi kartı ekstresinde havayolu ve acente bedellerinin ayrıştırılabilmesi ve kurumsal raporlama altyapısı; satın alma, finans ve seyahat yöneticilerinin bütçe üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını sağlar.

Ancak Viking Turizm’in yaklaşımı bilet kontrolünün ötesine geçer.

Viking Turizm’i klasik bir bilet acentesinden ayıran temel özelliklerden biri, Kurumsal Seyahat Yönetimi ile MICE operasyonlarını aynı ekip ve aynı teknoloji altyapısıyla yönetebilmesidir.

Şirket çalışanlarının bireysel iş seyahatlerinden grup uçuşlarına; toplantılardan kongrelere, bayi toplantılarından ürün lansmanlarına ve incentive seyahatlerine kadar farklı seyahat ihtiyaçları tek bir yönetim yaklaşımı altında ele alınabilir.

Viking MICE tarafında ise yaratıcı etkinlik yaklaşımı; seyahat operasyonu, grup yönetimi, katılımcı yönetimi, Viking MICE App ve teknoloji altyapısıyla birleştirilir.

Böylece şirket açısından soru yalnızca:

“Bileti kaça aldık?”

veya

“İnternette daha ucuzu var mı?”

olmaktan çıkar.

Asıl soru şuna dönüşür:

“Satın alma anında erişilebilir seçenekler arasından doğru bileti aldık mı, ödediğimiz her maliyeti görebiliyor muyuz ve şirketimizin toplam seyahat bütçesini etkin biçimde yönetebiliyor muyuz?”

Kurumsal seyahatte gerçek tasarruf yalnızca en ucuz bileti bulmak değildir.

Gerçek tasarruf; doğru zamanda doğru bileti almak, neye ne kadar ödediğinizi bilmek ve toplam seyahat maliyetini yönetebilmektir.